Homeys
Amélioration de l’expérience utilisateur, optimisation des processus internes et création d’assets marketing
Product Designer — Design team-of-one — Homeys
Contexte
Homeys est un logiciel B2B destiné aux professionnels et aux entreprises, avec +400 utilisateurs. Il permet de centraliser et d’analyser l’ensemble des données de consommation, afin de réduire les coûts, d’optimiser les performances et de garantir la conformité.
Lorsque je suis arrivé chez Homeys en 2022, il n’y avait ni département produit ni culture du design—seulement des ingénieurs data, des développeurs et des commerciaux fonctionnant en silos.
Mon Rôle
Structuration de la démarche design et pilotage du cycle complet UX/UI — de la recherche utilisateur à l’itération, en passant par la conception, le prototypage et les tests — avec une responsabilité forte sur la vision et la cohérence produit côté design. En parallèle, création de visuels graphiques pour des assets marketing (visuels pour le siteweb, linkedin, support de conversion, newsletter, etc.)
Challenges
Rattraper une dette UX UI sur un logiciel existant sans un projet de refonte & Instaurer une culture produit et design dans la mise en place de la méthodologie agile et les sprints.
Stratégie & Résultats
Résoudre la dette UX/UI : Audit produit, recherche utilisateur et gestion progressive de la dette via la priorisation des parcours clés et des tests continus.
→ Résultat : Augmentation de la rétention et de la conversion.
Instaurer une culture produit & design : Instauration de la méthode agile et de rituels UX/UI (ateliers, tests, maquettage) pour structurer la collaboration.
→ Résultat : Communication facilitée et prise de décision accélérée.
Le design est devenu ainsi un levier stratégique, rendant le produit plus intuitif et les équipes plus efficaces, ce qui a favorisé la croissance du business (hausse du MRR, baisse du churn).
→ Résultat : Augmentation de la rétention et de la conversion.
Instaurer une culture produit & design : Instauration de la méthode agile et de rituels UX/UI (ateliers, tests, maquettage) pour structurer la collaboration.
→ Résultat : Communication facilitée et prise de décision accélérée.
Le design est devenu ainsi un levier stratégique, rendant le produit plus intuitif et les équipes plus efficaces, ce qui a favorisé la croissance du business (hausse du MRR, baisse du churn).
Rétrospective
Ce fut un terrain d’apprentissage riche, où j’ai appris à naviguer entre créativité et contraintes, tout en consolidant ma méthodologie. Cette expérience m’a forgée : elle m’a appris à défendre mes idées, à faire des compromis, à collaborer étroitement avec les équipes de développement, marketing et commerciales, tout en naviguant les contraintes budgétaires, temporelles et humaines (équipe réduite). En tant que seule designer de la boîte, j’ai appris à adapter les méthodes de travail aux besoins spécifiques de chaque projet, sans jamais compromettre leur qualité.
Quelques contributions clés
1
Création du premier Design System de la boîte sans projet de refonte
Objectif
Unifier le langage visuel et la cohérence des interfaces face à une approche fragmentée.
Actions mises en place
- Création et mise en place du premier Design System de l'entreprise, accélérant les cycles de développement pendant la première année.
- Migration de l'application en utilisant une bibliothèque de composants UI pour le framework Vue.js, adaptée aux besoins du produit (création de composants spécifiques) et à l'identité visuelle de l'entreprise.
Résultats
- Optimisation de l’efficacité des processus de conception et de développement : plus rapide avec moins d’itérations.
2
Résorption agile de la dette UX/UI via une stratégie de priorisation
Objectif
Réduire la dette UX/UI de l'application, qui affectait l'expérience utilisateur et contribuait à une baisse du taux de rétention.
Actions mises en place
- Mise en place d'un système pour gérer la dette UX/UI de manière progressive, faute de ressources pour une refonte complète.
- Évaluation des problèmes existants et priorisation de ceux ayant le plus grand impact sur l'expérience utilisateur et les KPIs.
- Améliorations incrémentales sur les parcours clés : onboarding, ajout de compteurs, de bâtiments et amélioration de la page des informations des compteurs.
- Collaboration étroite avec les équipes Marketing, Ventes et Techniques pour garantir l'intégration fluide des ajustements.
- Réalisation de tests utilisateurs réguliers pour valider les améliorations apportées.
Résultats
- Réduction progressive de la dette UX/UI, des interfaces et des parcours plus intuitives et cohérentes, ce qui a amélioré l'expérience utilisateur : retours positifs réguliers, baisse du churn, et utilisateurs plus autonomes.
3
Implémentation de la culture produit & design dans les processus internes - Conception et animation d’ateliers
Objectif
Créer un langage commun et compréhensible par les différents pôles de l’équipe.
Actions mises en place
- Ateliers de réflexion basés sur une approche visuelle et participative (Crazy 8)
- Sprints de conception et sessions de prototypage rapide pour tester les idées et intégrer les retours utilisateurs (Cut & Paste Flow Mapping, UI sorting)
- Cartographie de l’empathie (Empathy Map) pour aligner l’équipe sur les ressentis, besoins et frustrations des utilisateurs, et guider les choix de conception à travers une compréhension partagée.
- Exemples : Ex 1 : Analyse utilisateur – Affinity Mapping & Empathy Maps : À partir de données issues d’interviews, analytics et retours clients, j’ai d’abord utilisé l’Affinity Mapping pour regrouper les insights par comportements types, puis créé des Empathy Maps pour approfondir la compréhension de chaque segment. Cette approche m’a permis de mettre à jour les personae de manière structurée et efficace.
- Ex 2 : Atelier Vision Produit : Co-construction d’une vision produit à moyen/long terme avec l’équipe, à travers des méthodes de projection collective (Cover Story, 5 Why’s) et de structuration stratégique (Golden Circle, Brain Dumping, Elevator Pitch, Dot Voting).
- Ex 3 : Atelier de prise de décision : Idéation et Priorisation : Définition collaborative du défi à résoudre à travers la méthode How Might We, puis de catégoriser les idées avec l’Affinity Mapping. Les Crazy 8s ont été utilisés pour générer des solutions créatives, suivis de Solution Sketch pour détailler les concepts. Enfin, une Matrice de Priorisation a permis de hiérarchiser les idées en fonction de leur impact, faisabilité et alignement stratégique.
Résultats
- Processus de conception plus efficient.
- Renforcement de l'innovation collaborative.
- Prise en compte constante des besoins du marché et des utilisateurs.
4
Visualisation décomlexifiée des données énergétiques et accélérer les dev sans perdre en qualité
Objectif
Améliorer la conception et le développement des graphiques, afin de simplifier la visualisation des données énergétiques tout en maintenant leur qualité, car cela est essentiel pour le métier.
Actions mises en place
- Analyse des retours des clients pour identifier les éléments manquants et superflus dans les graphiques existants.
- Intégration d’une bibliothèque de visualisation de données interactive, pour créer des graphiques dynamiques, personnalisables et de haute qualité.
- Amélioration de l'ergonomie des graphiques en ajustant les couleurs et les niveaux de contraste pour respecter les critères d'accessibilité.
Résultats
- Simplification de la visualisation des données énergétiques, réduisant le temps nécessaire pour comprendre les informations.
- Accélération du développement des graphiques grâce à l'utilisation d'une bibliothèque existante, permettant de se concentrer sur l'expérience utilisateur.
5
Optimisation de la présence digitale et création du Deck pour une levée de fonds
Objectif
Améliorer la visibilité en ligne de l'entreprise et soutenir les efforts de levée de fonds.
Actions mises en place
- Refonte complète du site web vitrine pour mieux refléter la proposition de valeur et l'identité de marque.
- Création d'un Pitch Deck percutant et visuellement cohérent pour les présentations aux investisseurs.
- Développement de supports marketing (brochures, présentations) alignés sur la nouvelle identité visuelle.
Résultats
- Augmentation du trafic sur le site web et amélioration du taux de conversion.
- Retours positifs des investisseurs sur la clarté et le professionnalisme du Pitch Deck.
- Renforcement de l'image de marque de l'entreprise sur le marché.
et plus…
BenchmarkingWireframingSuivi de développement (handoff)Création de spec produit & designPrototypage interactifUsability testsTri de cartesAnalyse Mixpanel & Microsoft ClarityMapping des parcours utilisateursDéclinaisons responsive (mobile / tablette / desktop) BenchmarkingWireframingSuivi de développement (handoff)Création de spec produit & designPrototypage interactifUsability testsTri de cartesAnalyse Mixpanel & Microsoft ClarityMapping des parcours utilisateursDéclinaisons responsive (mobile / tablette / desktop)