Travaux sélectionnés
Programme Watt Watchers – Accompagner 600 000 foyers vers la sobriété énergétique
Lead UX/UI - Design team-of-one @ Homeys
#B2C
Watt Watchers est une étude nationale gratuite et sécurisée, menée en partenariat avec EDF, ADEME et le CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment), un établissement public expert de l’innovation dans le bâtiment. Son objectif : mesurer l’impact réel des rénovations énergétiques, sans usage commercial des données, afin de mieux orienter les futures aides publiques. Homeys fournit l’expertise data permettant d’analyser finement les consommations énergétiques des logements, avant et après rénovation, pour évaluer les économies réelles dans le cadre de l’étude Watt Watchers.
Dans le cadre de l’étude nationale Watt Watchers, j’ai conçu l’onboarding utilisateur complet, incluant :
une landing page optimisée pour la conversion, (découvrir)
un formulaire multi-étapes pensé pour maximiser la complétion malgré des données complexes à fournir, (découvrir)
ainsi qu’une série d’emails (invitation, relance, confirmation) créés sur Brevo pour guider l’utilisateur tout au long du parcours. (ci-dessous👇)
→ Challenge : collecter 600 000 courbes de charge auprès d’un public peu familier du numérique, en concevant un parcours rassurant et clair malgré la complexité des données techniques et personnelles demandées, afin d’encourager la complétion.
Processus de résolution :
Conception d’une landing page à forte conversion
Benchmark et best practices UX/UI de landing pages, avec une mise à profit de la psychologie comportementale (notamment les 7 péchés capitaux) pour inciter au clic et rendre la page engageante et compréhensible
Conception et prototypage sur Figma avec déclinaisons desktop, tablette et mobile pour garantir une expérience fluide et cohérente sur tous les supports.
Tests utilisateurs et itérations basées sur les retours
Création d’un formulaire fluide malgré la complexité des données demandées
Plus de 10 questions techniques (énergie avant/après, adresse, type de travaux, etc.) ont été hiérarchisées et groupées par tri de cartes afin de limiter la surcharge cognitive et éviter les abandons prématurés
Création et prototypage sur Figma, avec adaptations spécifiques pour desktop, tablette et mobile, afin d’assurer une expérience utilisateur fluide et homogène sur tous les appareils.
Ajout d’éléments rassurants, guidance pas à pas, microcopy UX pour accompagner l’utilisateur
Tests utilisateurs et amélioration du livrable par itération
Gestion de la stratégie emailing via Brevo
Rédaction et design d’emails d’invitation, relance et confirmation, optimisés pour le taux de clic et la délivrabilité
Suivi des taux d’ouverture et de clics pour ajustements continus
Suivi et optimisation du parcours utilisateur
Analyse des données comportementales avec Clarity et Mixpanel pour optimiser le produit et garantir une meilleure conversion et complétion